Espace sécurisé de contribution documentaire
Transmettre un témoignage ou un document concernant une installation photovoltaïque
Cette page permet aux consommateurs et anciens commerciaux de transmettre des informations relatives à une installation photovoltaïque ou à des pratiques commerciales constatées.
Principe cardinal de modération :Aucune information reçue ne doit être publiée automatiquement. Chaque contribution et chaque pièce justificative sont rigoureusement examinées avant toute éventuelle publication ou exploitation éditoriale.
Méthode de distinction éditoriale et déontologique
Information du registreFait juridique vérifiable issu des registres officiels (Insee, RCS, Greffe).
Publication d'internauteAvis, retour d'expérience ou signalement attribué à son auteur tiers.
Témoignage interneDéclaration d'un ancien commercial dont l'identité est protégée.
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Informations utiles pour vérifier un dossier
Pour permettre une vérification sérieuse des faits rapportés, le dossier peut recueillir notamment :
✓ Le nom sur le contrat
✓ La date du démarchage
✓ La date de signature
✓ Le prix total TTC
✓ Le montant du crédit
✓ Les aides annoncées
✓ Les économies promises
✓ La date d'installation
✓ Les démarches LRAR
✓ La réponse reçue
✓ L'organisme financier
✓ Les documents disponibles
Documents pouvant être transmis
Le contributeur peut transmettre les documents utiles à la compréhension objective du dossier (bons de commande, devis, plannings, courriers, refus de rétractation).
Avant toute publication éventuelle, les documents doivent être examinés afin de retirer les informations permettant d'identifier inutilement une personne.
Protection des données personnelles
Ne publiez et ne transmettez jamais directement :
- des coordonnées bancaires ou des RIB ;
- des signatures manuscrites ;
- des données d'identité sans nécessité directe.